Manual de ReservaFácil
Guía paso a paso para poner en marcha tu negocio y empezar a recibir citas online.
¿Qué es ReservaFácil?
ReservaFácil es una plataforma que permite a cualquier negocio de servicios —peluquerías, clínicas, talleres, centros de bienestar— gestionar sus citas online. Tus clientes pueden reservar desde su móvil o ordenador, y tú gestionas todo desde un panel sencillo.
Registrar tu negocio
Solo necesitas unos minutos para crear tu cuenta.
Entra en reservafacil.tovid.es y haz clic en "Crear negocio".
Rellena el formulario: nombre del negocio, tu nombre, email y contraseña.
Revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de verificación que te hemos enviado.
Tu negocio queda en estado Pendiente. Recibirás un email cuando sea aprobado y puedas acceder al panel.
Primeros pasos
Sigue este orden para configurar tu negocio desde cero y empezar a recibir citas.
Configura la información de tu negocio
Ve a Mi negocio en el menú lateral. Añade tu logo, descripción, teléfono y dirección. Esto es lo que verán tus clientes.
Crea tus servicios
Ve a Servicios y añade los servicios que ofreces: corte, masaje, revisión... con su duración y precio.
Añade a tus empleados
Ve a Empleados, crea cada empleado, asígnale los servicios que puede realizar y configura su horario semanal.
Abre el calendario
Ve al Calendario y crea una apertura de agenda para que los clientes puedan reservar.
¡Comparte tu URL con tus clientes!
Tu página de reservas ya está lista. Comparte el enlace y empieza a recibir citas.
Configurar mi negocio
Menú lateral → Mi negocio
Aquí configuras todo lo que verán tus clientes cuando entren en tu página de reservas.
Logo
Haz clic en el campo de logo y selecciona una imagen desde tu ordenador. Formatos admitidos: PNG, JPG, SVG. Tamaño máximo: 2 MB.
Nombre y eslogan
El nombre de tu negocio aparece en la cabecera. El eslogan es una frase corta debajo del nombre.
Descripción
Cuéntale a tus clientes qué haces y por qué elegirte. Aparece en tu página pública.
Color principal
Elige el color que usará tu página de reservas en botones y acentos. Haz clic en el cuadrado de color para abrir el selector.
Teléfono y dirección
Información de contacto visible en tu página pública.
Redes sociales
Escribe tu usuario de Instagram o Facebook (sin la @).
Añadir servicios
Menú lateral → Servicios
Los servicios son lo que ofreces: corte de pelo, masaje, revisión del coche... Cada servicio tiene su duración y precio.
➕ Cómo crear un servicio
Haz clic en el botón "+ Nuevo servicio" en la página de Servicios.
Rellena los datos del servicio en el formulario que aparece.
Haz clic en Guardar. El servicio aparece inmediatamente en la lista.
Campos del formulario
Nombre del servicio tal como lo verá el cliente. Ej: "Corte de pelo", "Masaje relajante".
requiredEn minutos. El sistema usará este dato para calcular los huecos disponibles. Ej: 30, 60, 90.
requiredEn euros. Ej: 25.00. Se muestra en la página de reservas.
requiredColor identificativo en el calendario. Ayuda a distinguir los servicios visualmente.
opcionalTexto opcional que explica el servicio con más detalle.
opcionalGestionar servicios existentes
Editar
Haz clic en el icono de editar junto al servicio. Puedes cambiar cualquier dato en cualquier momento.
Desactivar
El servicio deja de aparecer en la página de reservas. Las citas ya creadas se mantienen.
Restaurar
Reactiva un servicio desactivado. Vuelve a estar disponible para nuevas reservas.
Añadir empleados
Menú lateral → Empleados
Cada empleado tiene su propia agenda y sus propios servicios. Añadir un empleado son tres pasos: crear la cuenta, asignar servicios y configurar el horario.
Paso 1 — Crear el empleado
Ve a Empleados en el menú lateral.
Haz clic en "+ Nuevo empleado".
Rellena los datos y haz clic en Guardar.
Nombre completo del empleado. Aparece en la agenda y en la página de reservas.
Dirección de correo con la que el empleado accederá al panel.
Número de contacto.
Si la dejas vacía, el empleado podrá establecerla la primera vez que entre.
✅ El empleado puede acceder al panel desde el primer momento. No necesita verificar su email.
Paso 2 — Asignar servicios al empleado
Los clientes solo podrán reservar los servicios que hayas asignado a cada empleado. Si un empleado no tiene servicios asignados, no aparecerá disponible para ninguna reserva.
En la lista de empleados, haz clic en el nombre del empleado para abrir su ficha.
Busca la sección "Servicios" dentro de la ficha.
Activa el interruptor de cada servicio que ese empleado puede realizar.
Los cambios se guardan automáticamente.
Paso 3 — Configurar el horario semanal
El horario define en qué días y horas el empleado está disponible. Los clientes solo podrán reservar dentro de estas franjas.
En la ficha del empleado, busca la sección "Horario".
Haz clic en "+ Añadir franja" en el día que quieras configurar.
Elige la hora de inicio y la hora de fin. Ej: 09:00 → 14:00
Repite para cada día y franja. Puedes añadir varios turnos por día (ej: mañana y tarde).
Ejemplo de horario típico
Lunes
09:00-14:00
16:00-19:00
Martes
09:00-14:00
16:00-19:00
Miércoles
09:00-14:00
16:00-19:00
Jueves
09:00-14:00
16:00-19:00
Viernes
09:00-14:00
16:00-19:00
Abrir el calendario
Menú lateral → Calendario
¿Qué es una apertura de agenda?
La apertura de agenda controla en qué fechas los clientes pueden hacer reservas. Sin ella, el calendario está cerrado y nadie puede reservar. Con ella, defines el período durante el que tu negocio acepta citas.
Cómo abrir el calendario paso a paso
Ve al Calendario en el menú lateral.
Busca el panel "Apertura de agenda" y haz clic para desplegarlo (está debajo del calendario).
Haz clic en "+ Nueva apertura".
Rellena los datos del formulario (ver tabla abajo).
Haz clic en Guardar. El calendario mostrará los días abiertos con el badge verde Ab.
Campos del formulario
Primer día en que los clientes pueden reservar. Ej: hoy mismo.
requiredÚltimo día disponible para reservas. Ej: fin de mes o fin de temporada.
requiredMarca los días en que abres. Ej: L·M·X·J·V para abrir de lunes a viernes.
requiredNombre para identificar esta apertura. Ej: "Abril 2026" o "Temporada verano".
opcionalSi lo dejas vacío, la apertura aplica a todos los empleados. O elige uno específico.
opcionalEstados de una apertura
La apertura está activa ahora mismo. Los clientes pueden reservar en los días configurados.
La apertura aún no ha comenzado. Empezará en la fecha de inicio que configuraste.
La fecha de fin ya ha pasado. Puedes crear una nueva apertura para continuar.
✅ Consejo: empieza abriendo un mes
Crea una apertura de hoy al fin de mes, marcando los días de la semana que trabajas. Así los clientes pueden reservar de inmediato.
⚠️ Recuerda renovar la apertura
Cuando la apertura expire, los clientes no podrán reservar nuevas citas. Crea una nueva apertura antes de que acabe la actual.
Bloquear horas
Menú lateral → Calendario
Bloquear una hora significa que ese hueco no estará disponible para los clientes, aunque el empleado tenga horario en ese momento. Útil para reuniones, formaciones, vacaciones puntuales, etc.
Cómo bloquear una franja horaria
Ve al Calendario en el menú lateral.
Haz clic en el día donde quieres crear el bloqueo.
Se abre el modal "Bloquear hora". Rellena los datos.
Haz clic en Guardar bloqueo.
En la vista semanal verás el bloqueo marcado en naranja. Los clientes no verán ese hueco al reservar.
Datos del bloqueo
El empleado al que afecta el bloqueo. Solo se bloqueará su agenda.
El día en que se aplica el bloqueo.
A partir de qué hora se bloquea. Ej: 10:00
Hasta qué hora dura el bloqueo. Ej: 12:00
Nota interna. Ej: "Reunión de equipo", "Formación", "Dentista".
Gestión de citas
Menú lateral → Citas o Calendario
Cuando un cliente reserva, la cita llega en estado Pendiente. Tú o el empleado debéis confirmarla para que el cliente reciba la notificación.
Confirmar
La cita pasa de Pendiente a Confirmada. El cliente recibe un email de confirmación.
Completar
Cuando termines de atender al cliente, márcala como Completada.
No presentado
El cliente no acudió. Queda registrado en el historial.
Cancelar
Introduce el motivo. El cliente recibe un email de cancelación automáticamente.
Ciclo de vida de una cita
[Pendiente] ──confirmar──► [Confirmada] ──asistió──► [Completada] │ │ └───cancelar────┴───cancelar──► [Cancelada] │ └───no asistió─► [No presentado]
Registro de actividad
Menú lateral → Actividad
Historial de todas las acciones realizadas en tu negocio: quién hizo qué y cuándo. Puedes filtrar por tipo de acción o buscar por texto.
Primer acceso como empleado
Tu administrador te crea la cuenta y te da tu email y contraseña.
Entra en la URL de tu negocio. Ej: mipeluqueria.reservafacil.tovid.es/login
Inicia sesión con tu email y contraseña. Verás directamente tu agenda.
Mi agenda
Ves solo tus propias citas. Cada cita muestra:
Como empleado puedes / no puedes:
✅ Puedes
- · Ver y gestionar tus citas
- · Confirmar, completar y cancelar
- · Registrar ausencias
🚫 No puedes
- · Ver citas de otros empleados
- · Crear o editar servicios
- · Modificar la configuración del negocio
Gestionar citas
Confirmar
Las citas llegan como Pendiente. Confírmalas para que el cliente reciba la notificación.
Completar
Cuando termines con el cliente, márcala como Completada.
No presentado
Registra si el cliente no acudió a la cita.
Cancelar
Introduce el motivo. El cliente recibirá un email automáticamente.
Ausencias y descansos
Puedes registrar tus propias ausencias. Los clientes no podrán reservar en esas franjas.
Descanso
Pausa puntual dentro del día. Requiere hora de inicio y fin. Ej: hora de la comida.
Festivo
Día completo no laborable.
Vacaciones
Rango de días consecutivos.
Otro
Motivo personalizado que configuras tú.
Crear una cuenta de cliente
Entra en la URL del negocio. Ej: mipeluqueria.reservafacil.tovid.es
Haz clic en "Crear cuenta" y rellena tu nombre, email y contraseña.
Revisa tu email y haz clic en el enlace de verificación.
Ya puedes reservar tu primera cita.
Reservar una cita
Elige el servicio
Selecciona qué servicio quieres. Verás la duración y el precio.
Elige el empleado
Selecciona a quién quieres que te atienda, o elige "Cualquiera disponible".
Elige el día
El calendario muestra solo los días con huecos disponibles.
Elige la hora
Verás los huecos libres de ese día. Haz clic en el que más te convenga.
Añade notas (opcional)
Cualquier indicación especial para el negocio.
Confirma la reserva
Revisa los datos y confirma. Recibirás un email de confirmación.
Mis citas
En Mis citas puedes ver todas tus reservas: próximas y pasadas.
Cancelar una cita
Solo puedes cancelar citas en estado Pendiente o Confirmada.
Ve a Mis citas.
Haz clic en la cita que quieres cancelar.
Haz clic en "Cancelar cita" e introduce el motivo (opcional).
Confirma. El negocio recibirá la notificación automáticamente.
Notificaciones automáticas por email
ReservaFácil envía emails automáticos a tus clientes. No tienes que hacer nada.
| Cuándo se envía | Destinatario |
|---|---|
| Al crear o confirmar una cita | Cliente |
| Recordatorio 24 horas antes de la cita | Cliente |
| Al cancelar una cita | Cliente |
| Al registrarse (verificación de email) | Cliente / Admin |
| Al solicitar recuperación de contraseña | Cualquier usuario |